NKB81 - Sender IP must resolve

E-mail wordt alleen geaccepteerd als de mail configuratie van de afzender en diens mailserver aan bepaalde minimale en gebruikelijke eisen voldoet. Dat betreft eisen waar iedere correct geconfigureerde mailserver en domeinnaam (van de afzender) normaal altijd aan voldoen. Bijvoorbeeld de eis dat deze in staat moet zijn om zelf e-mail te ontvangen.

Een andere eis is dat het ip-adres van de versturende mailserver te resolven moet zijn (resolven is het opzoeken van de bij het ip-adres behorende naam, zoals 'mail.domein.nl', of 'exchange.uwdomein.nl', etc).

Het waarom

Goed geconfigureerde mailservers hebben een bijbehorende (host)naam. Computers van thuisgebruikers die virussen en spam verspreiden vaak niet, vandaar de controle.

Wanneer u een mailserver heeft waarvan het ip-adres niet te resolven is, zal u naar vele providers en lokaties, waaronder ons, geen mail kunnen sturen. Met de steeds sneller toenemende stroom aan spam en virussen en maatregelen die mensen nemen, kunt u  dit ook steeds vaker verwachten.

Ook onze mailrelays weigeren de mail aan te nemen van mailservers waarvan het ip-adres niet te resolven is en geven daarbij de melding:

   Sender IP must resolve

Dit betekent dat er geen hostnaam bestaat voor het ip-adres van de versturende mailserver en daarom de mail niet kan worden aangenomen.

Hoe dit op te lossen

De provider van wie u het ip-adres heeft gekregen dat uw mailserver gebruikt, kan er voor zorgen dat het ip-adres te resolven is. Hiervoor moeten zij een instelling in hun naamservers maken waar u om kunt vragen.

Als eerste moet u een geldige (host)naam voor uw mailserver bedenken. Stel dat uw domeinnaam 'uwbedrijf.nl' is, dan zou een goede hostnaam voor uw mailserver bijvoorbeeld 'mail.uwbedrijf.nl' zijn. Meestal bestaat zo'n hostnaam echter al, als u tenminste e-mail kunt ontvangen met de betreffende mailserver.

Nadat de naam bekend is kunt u de vraag aan uw provider voorleggen om er voor te zorgen dat het ip-adres te resolven is naar de hostnaam die u wil gebruiken.

Meer technisch gezegd kunt u vragen of de provider een PTR record voor het ip-adres op wil nemen in de reverse lookup table. De waarde van het PTR record wordt dan de hostnaam van de betreffende mailserver, zoals mail.uwbedrijf.nl (als voorbeeld, de hostnaam van uw mailserver is natuurlijk anders).

Waar het hier om gaat is dus een instelling in de naamservers van uw provider. als deze instelling niet al bestaat is dat overigens geen fout van de betreffende provider, want dit is iets waar om gevraagd moet worden.

Nedcomp Hosting

NKB81 - Nedcomp Hosting, 30-6-2004