Uitvoering van beheerderstaken

Voor ondersteuning bij het gebruik van de hosting voorzieningen kunt u een beroep doen op Nedcomp Beheer door een e-mail te sturen naar beheer@nedcomp.nl. Standaard beheerderstaken worden op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur uitgevoerd. De regel en het streven is om verzoeken binnen de 4 uren af te handelen (op werkdagen/tijden).

Support bij storingen

Storingsmeldingen worden vanzelfsprekend onmiddellijk behandeld. U kunt uw melding sturen naar beheer@nedcomp.nl. Alle mail gericht aan beheer@nedcomp.nl wordt tot laat in de avond periodiek gecontroleert, zodat wij u kunnen ondersteunen mocht u problemen met uw site of scripts ondervinden.

Merk op dat hiernaast het netwerk continue wordt bewaakt door geavanceerde monitoring servers, welke ons alarmeren in geval van calamiteiten, óók in het weekend of in de nacht.

Visie op support

Onze bedrijfsvisie en beleid m.b.t. het verlenen van support;

Documentatie over de beschikbare voorzieningen en scripts is ruim voorhanden. U kunt ons daar ook altijd vragen over stellen. U wilt informatie over domeinen of andere u onbekende of juist gewenste voorzieningen, vraag het ons.

Wij zijn echter geen leraren, u ontwikkelt uw website zelf en kunt bij ons niet terecht voor vragen over beeldbewerking of 'die bepaalde functie van frontpage'. Logisch toch? Wij verhuren ruimte en voorzieningen, wij ondersteunen u bij het gebruik van die voorzieningen. De rest is aan u zelf.